POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA

En nuestra empresa nos preocupamos por la satisfacción del cliente y nos esforzamos por garantizar que nuestros productos lleguen a usted en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas:

1. Política de Reembolsos de dinero No se realizarán reembolsos de dinero. Nuestra política funciona exclusivamente bajo la modalidad de cambios de producto por uno igual o similar, siempre y cuando se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones por Garantía (Defecto de fábrica) Aceptamos devoluciones de productos únicamente por defectos de fábrica, no por arrepentimiento de compra. Si usted recibe un producto dañado debido a un defecto de fábrica, por favor contáctenos inmediatamente.

  • Artículos individuales: Costeamos los gastos de envío de devolución si nos informa del daño en los primeros 3 días después de recibirlo.

  • Equipos: Costeamos los gastos de envío de devolución si nos informa del daño en los primeros 5 días después de recibirlo. Después de los plazos mencionados, no se costearán los gastos de envío de devolución para gestionar la garantía.

3. Estado del producto para aplicar al cambio Para que el cambio sea satisfactorio, el producto devuelto debe estar en su estado NUEVO y en su condición original, con todas las piezas y cajas completas. Los cambios solo se harán si el daño es de fábrica y no fue causado por mal uso o mala manipulación del producto por parte del usuario. No se cobran tarifas de aprovisionamiento ni penalidades administrativas por procesar su garantía.

4. Costos de envío y Métodos de devolución Las devoluciones para cambios se pueden realizar enviando el producto por correo o entregándolo directamente en tienda. Todos los costos de envío o fletes para cambios y garantías están a cargo del comprador (el cliente se hace responsable del envío de devolución) y su valor variará dependiendo del tamaño, peso del producto y las tarifas de la empresa transportadora seleccionada. Solo costearemos los envíos a modo de excepción en los casos de defecto de fábrica reportados en los plazos exactos mencionados en el punto 2, o si un asesor le informa sobre el obsequio del envío, o el producto tenga la terminación «ENVÍO INCLUIDO».

5. Tiempos de Garantía La garantía del producto varía de 6 a 12 meses dependiendo del artículo específico. Si tiene alguna pregunta, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.