TRUST ZIVA ROJA

TODOS LOS ENVÍOS DE NUESTRA TIENDA SON A CARGO DEL COMPRADOR 
ACEPCIÓN DE QUE NUESTROS ASESORES TE HABLARAN DE OBSEQUIARTE EL ENVÍO O EL PRODUCTO TENGA LA TERMINACIÓN «ENVIÓ INCLUIDO»


Política de envíos y devoluciones

En nuestra empresa, nos preocupamos por la satisfacción del cliente y nos esforzamos por garantizar que nuestros productos lleguen a usted en perfectas condiciones. Si usted recibe un producto dañado debido a un defecto de fábrica, ofrecemos la siguiente política de envíos y devoluciones:

Si el producto es un artículo individual, le costeamos los gastos de envío de devolución si nos informa del daño en los primeros 3 días después de recibirlo.

Si el producto es un equipo, le costeamos los gastos de envío de devolución si nos informa del daño en los primeros 5 días después de recibirlo.

Después de los períodos mencionados, no se costearán los gastos de envío de devolución.

En caso de que el producto llegue dañado debido a un defecto de fábrica, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos coordinar la devolución del producto y el envío de uno nuevo en perfectas condiciones.

Es importante tener en cuenta que si desea realizar un cambio, solo se permitirá cambiar el producto por uno igual o similar y no se realizarán reembolsos de dinero. Además, el producto devuelto debe estar en su condición original y con todas las piezas y cajas completas, para que el cambio sea satisfactorio.

También tenga en cuenta que los cambios solo se harán si el daño no fue causado por mal uso o mala manipulación del producto.

Finalmente, la garantía del producto varía de 6 a 12 meses dependiendo del artículo.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones, por favor contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.